Contact

Questions fréquentes

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est effectuée en 8 à 18j après l’expédition du colis.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE SUIVI DES COLIS ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-le nous via
email à somnea.france.contact@gmail.com

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une
image de l’article endommagé en question à l'adresse email: somnea.france.contact@gmail.com et
nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que
possible.

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE. QU'EST CE QUI PREND AUTANT DE TEMPS ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois,
l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du
dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se
trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le
traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette
dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse
suivante: somnea.france.contact@gmail.com

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que
nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez
tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, contactez notre
support client à l'adresse somnea.france.contact@gmail.com